Дополнительная услуга может быть связана со страхованием, консультацией, подпиской, телемедициной, юридическим сервисом или другим продуктом. Ее наличие нужно отделять от самого займа: поставщиком может быть как кредитор, так и третья компания.
Проверьте, на что именно вы согласились
Сохраните экран оформления, заявление, договор услуги и чек. Определите поставщика и стоимость. Не ограничивайтесь общей суммой списания.
Новые требования для МФО в 2026 году
С 1 июля 2026 года обновленный базовый стандарт запрещает МФО заранее проставлять за клиента согласие на дополнительные услуги. Организация должна предоставлять информацию об услуге, ее поставщике, возможности отказаться и влиянии отказа на условия займа.
Срок отказа от услуги, приобретенной вместе с кредитом/займом
Банк России указывает, что для ряда дополнительных услуг, приобретенных вместе с потребительским кредитом или займом, действует право подать заявление о возврате денег в течение 30 календарных дней после заключения договора. Конкретный порядок зависит от вида услуги и обстоятельств.
Практические шаги
1. Направить заявление об отказе поставщику услуги и/или кредитору по установленному порядку.
2. Потребовать расчет возврата.
3. Сохранить подтверждение отправки.
4. Если спор не решен — использовать претензионный порядок и подходящий механизм защиты прав.
Если согласие было скрыто интерфейсом или кнопки вводили в заблуждение, приложите скриншоты. Банк России отдельно рассматривает такие практики как проблемные.
Как читать договор до подтверждения → /articles/kak-chitat-dogovor-zayma/